política de privacidad
Última actualización: 23 de noviembre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo R&R Forman (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en rrforman.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona física cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos otras acciones requeridas por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos periódicamente información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables y hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de servicio al cliente, incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“ Datos de uso ”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicitó, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e cambios, y proporcionar otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar. En tal caso, Shopify procesará su información según lo establecido en la Política de privacidad y la Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para presentarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. En el caso de los residentes del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Se recomienda encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Para los residentes del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar el servicio. Utilizamos su información personal para brindar servicio al cliente y mejorar nuestros servicios. Este uso se realiza en nuestro interés legítimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.
Galletas
Como muchos otros sitios web, el nuestro también utiliza Cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero usted puede elegir eliminar o rechazar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que la información se comparta con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con el fin de cumplir contratos, intereses legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted instruye, solicita o de otra manera consiente la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en las secciones “Cómo recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal” :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.
Sitios y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar las políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de dichos sitios web. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que allí se encuentra. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de dichos terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.
Información para niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto a continuación y solicitar que se elimine.
A partir de la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, hasta donde sabemos, no “compartimos” ni “vendemos” (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si la información es necesaria para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos establecidos a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida la información relacionada con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que borremos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de corrección : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento : cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación : Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, simplemente responda directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de que podamos brindar una respuesta significativa a su solicitud. Sujeto a las leyes aplicables, usted puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un agente, le solicitaremos al agente que proporcione evidencia de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando la información de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Para hacerlo, simplemente contáctenos utilizando la información de contacto a continuación o presente su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, consulte la lista de autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí .
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive. Su información personal también es procesada por miembros del personal, proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se demuestre que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos, envíenos un correo electrónico a rrformanpt@gmail.com o contáctenos en Praceta Bento de Moura Portugal 1, 2 direito, Amadora, PT-11, 2700-327, PT.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.