Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird das Geld in Form eines Gutscheins in unserem Geschäft über den gleichen Betrag zurückerstattet oder der Betrag der Bestellung erstattet.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam prüft Ihren Rücksendeantrag und sendet Ihnen weitere Anweisungen, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird.

Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation, und ohne Gebrauchsspuren sein. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert,

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im selben Zustand wie zum Zeitpunkt des Versands und in der Originalverpackung sein. Flecken, verbogene Karten, defekte Siegel oder beschädigte Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Sollte der Zustand des gesendeten Produkts nicht akzeptabel sein, behalten wir uns das Recht vor, es nicht zurückzunehmen oder umzutauschen. Für individuell angepasste Produkte ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.

Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, zählen über Einzelhändler erworbene Artikel, falsch erworbene Produkte und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen.

Wenn die Lieferadresse falsch ist, wird das Produkt an das Lager unseres Lieferanten zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung. Die für die erneute Bearbeitung der Bestellung anfallenden Versandkosten trägt der Kunde.

WAS TUN, WENN DAS ERHALTENE PRODUKT BESCHÄDIGT ODER FALSCH IST?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Seite „Kontakt“), um den Rücksendevorgang einzuleiten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

Bestellnummer
Video oder Foto des zurückzugebenden Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Versandadresse
Telefonnummer
In einigen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, ein Video oder Foto des defekten Produkts als Kaufbeleg beizufügen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

WIE LANGE DAUERT DIESER VORGANG?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag des Eingangs Ihrer Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Für zurückgegebene Artikel erfolgt eine vollständige Rückerstattung in Form eines Rabattgutscheins, der in unserem Geschäft eingelöst werden kann, oder einer Rückerstattung auf Rechnung.


WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Wenn Sie eine Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren...

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihr Konto wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, sollten Sie Folgendes tun:

Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.


WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie diese ändern oder stornieren müssen.